本报讯 （通讯员 苏工萱）逛市集、品美食、贴福签、做手作、看表演……刚刚过去的“五一”假期，苏州市工人文化宫五一广场上热闹非凡，职工群众积极参加“劳动最光荣 奋斗最伟大”苏州职工有福系列五一主题市集活动，拒绝旅途拥堵和景区喧嚣，在“家门口”尽情享受精彩假日。

近年来，苏州市总工会聚焦办好党政所需、职工所盼、工会所能的实事好事，创新制订和实施职工服务阵地建设、管理、服务“三个体系”，拓展新时代职工服务阵地高质量发展的有效路径，着力构建功能完好、物尽其用的职工服务网络。

他们坚持标准先行，高质量推动建设体系均衡发展。在拉网式普查现状、深入分析问题的基础上，制订《苏州市职工服务阵地建设标准（2024）》，分级分类确定职工服务阵地的设施规模、功能设置、人员配备、资金保障等主要标准。着眼职工群众和基层工会的需求，主动前移服务窗口，市县两级已建成工人文化宫8个，阵地总面积40万平方米。建立涵盖市、县、镇、村、规模企业的职工服务中心（站、点）1217个，实现地方工会和企业工会服务的有效衔接。将职工书屋、劳动争议调解室、妈妈驿站等统筹纳入企业职工之家的阵地建设标准，实现工会服务链接1.5万家企业。实施“小哥暖心服务工程”，全市设立开放“工会驿站”1000多个，中心城区基本做到10分钟可达，点多面广、布局合理的苏州职工服务阵地矩阵网络基本形成。

他们坚持效能优先，高质量维护管理体系持续运转。推动考核创新，确保阵地管理正确方向。市工人文化宫创新挖潜，通过精准化的工作目标考核提升管理水平、运行效率、服务质量，传统模式的文化宫在经济和社会效益上连年取得跨越发展。探索第二工人文化宫管理创新，引进专业团队开展运营，突出公益性服务性抓实绩效考核，在服务职工群众上取得显著成效，赢得广泛赞誉。推进共建共享，不断优化管理服务能力。县级工人文化宫积极争取党政支持，努力扩展服务空间。苏州市第三工人文化宫依托苏州高新区文体中心场馆，增挂复用优质专业资源，探索出“宫馆共建”新模式。太仓市工人文化宫由政府出资新建，交由工会无偿使用，成为区域工会服务枢纽。全市各镇级工会因地制宜，积极就近对接党政资源，建好工会阵地，进一步拓展阵地规模、完善服务功能。统筹工作资源，切实提升管理服务实效。推进职工服务中心（站、点）与党群服务中心等的互通互联，努力做实“一站式”服务。引入法院、信访等工作资源，建立协调劳动关系、劳动关系预警等协作联动机制。与专业机构围绕职工文化素养发展开展战略合作，所有职工书屋与公共阅读资源联通全覆盖。联合行业主管部门，部署“工会驿站”智能化升级，设立网约车司机“同享驿站”，规划布局“货车司机之家”等，围绕服务职工实现多方资源的有机融合。

他们坚持以人为本，高质量保障服务体系有效供给。紧贴职工需求，做实工会服务内容。深入开展“千村万企、千家万户”走访调研，确定和发布实施苏州工会2024年服务职工十项实事。各级工会依托职工服务阵地，在上下联动办好工会传统服务内容基础上，开展清单化特色服务，主动承担新就业形态劳动者综合服务等工作，不断拓宽服务工作面。把准热点脉搏，推动工会服务创新。广大企业依托职工之家等阵地，积极回应“职工子女托管难”等急难愁盼事项，广泛开办“寒暑假托管班”、职工心理服务、“职工夜课堂”等服务，极大提高了职工服务的美誉度、吸引力。加强数字赋能，改进工会服务体验。推动互联网服务与传统服务并行，加快“苏州数字工会一张网”建设，运用“苏工惠APP”、微信端等线上服务矩阵，提供资源网上配送、事务网上办理、场馆网上预约等数字服务功能，助力广大会员“云”享服务，提升职工服务定制化、服务供给精准化水平。

据了解，苏州市总工会将进一步健全动态提升机制，对各级职工服务阵地开展分类星级评估，充分发挥在对接职工需求，整合社会资源，承接工会服务中的枢纽平台作用，力促协调均衡、持续有效高质量发展，努力提升广大职工满意度。